HUBREPORT - L'indispensable à savoir sur la Data & CRM

Sorte de ruée vers l’or, la data suscite les excitations, les fantasmes, les appétits et les peurs d’un nombre croissant d’acteurs. Avec le succès croissant des DMP (Data management Platform), le CRM se rapproche de plus en plus de l’achat d’espace avec un seul objectif qui est de développer une relation client personnalisée et pertinente à chaque point de contact. Véritable graal, la data est riche en promesses : mieux cibler, mieux comprendre, mieux convertir, mieux mesurer…), mais aussi de déceptions : piloter la donnée est complexe et coûteux. Derrière les beaux discours, c’est un subtil exercice de plomberie entre systèmes existants dépassés et solutions de Big Data ou de marketing prédictif émergents. L’achat programmatique a la côte, et peut réellement apporter une vision à 360° du client, dans un objectif de fidélisation. C’est aussi une course à la mesure du ROI pour gagner en efficacité et en performance pour affronter la concurrence.

Pourquoi parle-t-on autant du Big Data ? Quelles sont les différents types de données à disposition d’une entreprise ? Comment utiliser la data pour créer de la valeur business ? Quelles clés de succès pour vos projets data ? Ce HUB Report a pour vocation à démystifier ce sujet complexe et proposer un panorama des différentes applications et bonnes pratiques de la data.